Productos y fabricación

Conoce cómo elaboramos nuestras piezas y qué debes revisar antes de elegir.

¿Dónde se fabrican los muebles de Pavo Real?

No compramos nuestros muebles a terceros: cada pieza se fabrica y termina a mano en nuestra propia fábrica en Bogotá, Colombia, con materiales seleccionados por su durabilidad, calidad y acabado.

¿Qué materiales utilizan?

Los materiales varían por producto e incluyen metal con acabados resistentes, fibras tejidas, telas, cojinería y superficies de madera. Revisa la ficha de cada pieza para conocer sus detalles.

¿Todos los muebles sirven para exteriores?

No todos los modelos están diseñados para exposición permanente al exterior. Consulta la descripción del producto o contáctanos para confirmar el uso recomendado.

Medidas y personalización

Consejos para elegir proporciones, acabados y opciones adecuadas para tu espacio.

¿Cómo sé si una silla cabe bajo mi mesa?

Compara la altura del asiento y de los brazos con la parte inferior de la mesa. Mide también el ancho disponible entre las patas antes de elegir la cantidad de sillas.

¿Cuánto espacio debo dejar alrededor de una mesa de comedor?

Como guía, deja cerca de 90 cm entre el borde de la mesa y la pared u otros muebles para mover las sillas y circular con comodidad.

¿Puedo personalizar colores, tejidos o acabados?

Algunos modelos ofrecen combinaciones de color, tejido, tapizado o acabado. Contáctanos antes de comprar para confirmar las opciones disponibles para la pieza que te interesa.

Pedidos y pagos

Información para comprar con confianza en nuestra tienda online.

¿Cómo realizo un pedido?

Elige el producto, revisa sus opciones y completa el pago en la tienda online. Si necesitas ayuda con medidas o acabados, contáctanos antes de finalizar la compra.

¿Qué medios de pago aceptan?

Todos los pagos se procesan exclusivamente mediante Mercado Pago. Según las opciones disponibles en el checkout para Colombia, puedes pagar con saldo de Mercado Pago, PSE, Efecty y tarjetas de crédito, débito o prepago Visa y Mastercard; también se admiten tarjetas de crédito American Express, Diners Club y Codensa.

¿Puedo recibir asesoría antes de comprar?

Sí. Nuestro equipo puede ayudarte a comparar productos, revisar medidas y elegir una pieza adecuada para tu espacio. Escríbenos desde la página de contacto.

Envíos, devoluciones y cuidado

Qué esperar después de comprar y cómo mantener tus muebles en buen estado.

¿Cuánto tarda la fabricación y la entrega?

El plazo depende del producto, sus acabados y la ciudad de entrega. Te confirmaremos la disponibilidad y el tiempo estimado correspondiente a tu pedido.

¿Cómo debo cuidar los muebles tejidos, metálicos y tapizados?

Retira el polvo con un paño suave, limpia sin productos abrasivos y atiende los derrames rápidamente. Protege las piezas de la intemperie si no están indicadas para exterior.

¿Cómo solicito una devolución o reporto un problema?

Consulta nuestra política de devoluciones y contáctanos con el número de pedido y fotografías cuando sea necesario. Te indicaremos los pasos aplicables a tu caso.